Если со специалистом что-то пошло не так

Что мы можем и чего не можем

Специалист работает сам по себе. «Очаг» не его работодатель, деньги за приём через нас не проходят, и за то, как он ведёт приём, мы не отвечаем: мы вас свели, а дальше вы имели дело с самостоятельным человеком.

Мы не можем ни наказать его, ни вернуть вам деньги, ни рассудить, кто был прав.

Что мы можем — снять его карточку и больше не приводить к нему людей. И перепроверить то, что написано в карточке: образование, стаж и цену публикуем мы, и вот за это отвечаем уже мы.

То, что мы можем не всё, не значит, что вы пишете зря.

Что написать

• имя специалиста;
• когда это было;
• что он сделал или сказал.

О своём самочувствии писать не нужно — нам достаточно того, что произошло на приёме. Если сейчас тяжело, телефоны наверху работают круглосуточно, и там отвечают сразу.

Написать нам

Если кнопка не сработала, адрес можно переписать: ochag.psycho@mail.ru. Ответим на тот адрес, с которого вы напишете.

Где окажется ваше письмо

Оно придёт в наш почтовый ящик и останется в нём. В базу сервиса мы его не кладём, и кнопка «Удалить мои данные» до почты не достаёт — она стирает записи в базе, а не письма. Попросите — удалим письмо руками.

Копия останется и у вас, в «Отправленных».